【お知らせ】著書<お客様に『響く』対話のつくり方>予約開始

2026/10/25

この度、私の著書お客様に『響く』対話のつくり方（リックテレコム）のAmazon予約受付が開始しました。

本書は、顧客応対品質管理について体系的にまとめた一冊です。ぜひ「応対品質管理の教科書」としてご活用いただければ幸いです。

近年、応対品質管理においても生成AIの活用が急速に進んでいます。しかし、生成AIが出力した分析結果の正誤や妥当性を判断するためには、前提となる正しい専門知識が不可欠です。

AI時代だからこそ必要となる応対品質の本質や実践ノウハウを凝縮しました。ご興味のある方は、ぜひ事前にご予約いただけますと幸いです。

（11月12.13日に開催されるコールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2026in東京でも数冊販売する予定です）

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