新着情報

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7月

シンプルで分かりやすい表現方法を学びませんか?

お知らせ お知らせです。 5月27日(水)デモ&コンファレンス大阪の実践研修講座を担当します。 スクリプト作成講座~ロジカルライティング技術の手法を学ぶ

11

5月

モニタリングについての提言(CES)

月刊コンピューターテレフォニー5月号の特集 プロが教える「モニタリングの“新視点”」

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5月

話をまとめられない:実体験から考える

久しぶりの更新になりました。 さて、私は昨年アメリカに久しぶりに行かせていただく機会があったのですが、その時に海外コンタクトセンター情報を取り入れる必要性と、日本のコン タクトセンターの良さを発信する必要性の2つを強く感じました。そしてそれをするための英語力が激しく低下(もともとそれほど得意ではないのです)してい ることに気づき、昨年夏から英語の勉強を再開しました。 実は年頭まではゆるやかに実施していたのですが、この春から勉強時間を約4倍(!)に増やし、毎日学習時間を取るようにしています。結構大変なものですね、毎日頭が痛いです(笑)。